Política de Prevenção a Fraudes e Chargeback

A BY VANZEIS adota medidas rigorosas de segurança em todas as transações realizadas por meio de seu comércio eletrônico, a fim de proteger tanto a empresa quanto seus consumidores contra tentativas de fraude e eventuais ocorrências de chargeback.

1. Análise de Risco

1.1. Todas as compras realizadas em nosso site estão sujeitas a análise automática por sistemas antifraude.
1.2. Em casos em que o sistema identifique inconsistências ou riscos potenciais, a BY VANZEIS reserva-se o direito de realizar procedimentos adicionais de verificação da identidade da compradora.

2. Solicitação de Documentos

2.1. Para confirmação da titularidade do cartão utilizado, poderá ser solicitado à cliente o envio de documentos pessoais (como RG ou CNH) e do cartão de crédito utilizado na compra, sendo exigido que apenas os quatro primeiros e quatro últimos dígitos estejam visíveis.
2.2. O envio dos documentos deverá ocorrer em até [24 HORAS] contados da solicitação, por meio de canal seguro indicado pela BY VANZEIS.

3. Recusa ou Ausência de Envio

3.1. Caso a cliente se recuse a enviar os documentos solicitados ou não os encaminhe dentro do prazo informado, a BY VANZEIS poderá, a seu exclusivo critério, cancelar a compra e proceder ao estorno do valor pago, quando já processado, observados os prazos das administradoras de cartão de crédito.
3.2. Tal procedimento tem como finalidade exclusiva a mitigação de riscos de fraude e não constitui prática abusiva, nos termos do artigo 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor.

4. Tratamento de Dados e Privacidade

4.1. Todos os documentos recebidos serão utilizados exclusivamente para validação da transação, não sendo armazenados após a conclusão da análise.
4.2. A BY VANZEIS assegura que os dados fornecidos serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), garantindo sigilo, confidencialidade e descarte seguro após a utilização.

5. Disposições Finais

5.1. Ao efetuar a compra em nosso site, a cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Prevenção a Fraudes e Chargeback.
5.2. A BY VANZEIS reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer tempo, mediante atualização em seu site oficial, sendo recomendada sua consulta periódica.

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